Política de Envíos – Cielo Terso

En Cielo Terso trabajamos para que recibas tu pedido lo más pronto posible y en excelentes condiciones.

Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez tu compra sea confirmada y el pago aprobado, tu pedido será preparado y despachado normalmente dentro del siguiente día hábil.

Ejemplo:

• Si compras un lunes, tu pedido podrá salir el mismo día o dentro del siguiente día hábil.
• Si compras un viernes, sábado, domingo o día festivo, el procesamiento iniciará a partir del siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio de destino y la transportadora asignada.

Tiempos estimados:

• Ciudades principales: 1 a 4 días hábiles
• Ciudades intermedias: 2 a 6 días hábiles
• Municipios o zonas apartadas: 3 a 8 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como novedades logísticas, condiciones climáticas, alta demanda, restricciones de movilidad o situaciones de fuerza mayor.

Costo de envío

El costo de envío será informado al momento de finalizar la compra, salvo promociones especiales donde se indique expresamente envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información correspondiente para realizar seguimiento al envío.

Información del cliente

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información necesaria para la entrega, incluyendo:

• Nombre completo
• Dirección exacta
• Ciudad o municipio
• Número de contacto actualizado

Cielo Terso no se hace responsable por retrasos, devoluciones o inconvenientes ocasionados por errores en la información proporcionada por el cliente.

Intentos de entrega y reenvíos

La entrega está sujeta a las políticas de la transportadora encargada. Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos u otras causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío que deberán ser asumidos por el comprador.

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu pedido o estado del envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de WhatsApp.