Términos y condiciones – Cielo Terso

Última actualización: 26 de mayo de 2026

Bienvenido(a) a Cielo Terso. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información general

Este sitio web es operado por Cielo Terso, marca dedicada a la comercialización de productos cosméticos y de cuidado facial.

Al utilizar este sitio, aceptas quedar vinculado(a) por estos términos, así como por nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y demás políticas publicadas en el sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento.

2. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, declaras que:

• Eres mayor de edad o cuentas con autorización de un adulto responsable
• La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz y actualizada
• No utilizarás el sitio con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados
• No intentarás interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio

3. Productos

Cielo Terso comercializa productos cosméticos y de cuidado personal.

Nos esforzamos por mostrar de forma precisa las características, imágenes, beneficios y descripciones de nuestros productos. Sin embargo, los colores o visualizaciones pueden variar según el dispositivo desde el cual se acceda.

La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Resultados y expectativas

Los resultados asociados al uso de productos cosméticos pueden variar según factores individuales como:

• Tipo de piel
• Condiciones particulares de cada persona
• Constancia en el uso
• Rutina complementaria
• Hábitos personales
• Seguimiento adecuado de instrucciones

Por lo tanto, Cielo Terso no garantiza resultados idénticos para todos los usuarios.

Los testimonios, imágenes de resultados o experiencias compartidas corresponden a experiencias reales individuales y no constituyen garantía de resultados universales.

5. Pedidos y pagos

Al realizar una compra, el cliente se compromete a suministrar información correcta y completa.

Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando identifiquemos:

• Información inconsistente
• Actividad sospechosa o fraudulenta
• Problemas de pago
• Errores evidentes en precios o disponibilidad

Los pagos estarán sujetos a validación por la pasarela o entidad financiera correspondiente.

6. Precios y promociones

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación contraria.

Los precios, promociones, descuentos, bonos, regalos u ofertas podrán modificarse sin previo aviso.

Las promociones estarán sujetas a disponibilidad, condiciones específicas o vigencia informada.

7. Envíos

Los tiempos de despacho y entrega se regirán conforme a nuestra Política de Envíos publicada en el sitio web.

Los tiempos estimados pueden variar por factores logísticos externos.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos se regirán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.

9. Derecho de retracto

De conformidad con la legislación colombiana aplicable, el derecho de retracto podrá aplicar únicamente cuando corresponda legalmente.

No obstante, por tratarse de productos cosméticos y de uso personal susceptibles de deterioro o uso por razones de higiene, podrán existir limitaciones legales a su aplicación cuando el producto haya sido abierto, manipulado o utilizado.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Textos
• Imágenes
• Fotografías
• Diseños
• Videos
• Logos
• Marca
• Material gráfico
• Contenido publicitario

es propiedad de Cielo Terso o cuenta con autorización para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso sin autorización previa.

11. Canales de atención

Los canales oficiales de atención de Cielo Terso son aquellos informados directamente en nuestro sitio web o comunicaciones oficiales.

No nos hacemos responsables por interacciones realizadas con terceros no autorizados.

12. Limitación de responsabilidad

Cielo Terso no será responsable por:

• Uso inadecuado de productos
• Reacciones derivadas de uso contrario a indicaciones
• Expectativas subjetivas de resultados
• Retrasos atribuibles a transportadoras o terceros
• Fallas temporales de plataformas tecnológicas externas
• Interrupciones del sitio por mantenimiento o causas externas

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se regirá conforme a nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos términos, puedes comunicarte con:

WhatsApp: +57 314 291 0475
Correo electrónico: cieloterso@gmail.com
Ubicación: Medellín, Colombia